Calendico también te permitirá agregar campos adicionales al flujo de agendamiento y al perfil del cliente, en el caso que necesites incluir información específica durante el proceso de reserva de citas. Esto será de utilidad si tu negocio requiere datos adicionales para gestionar más eficientemente las reservas.
A continuación, te mostramos cómo podrías personalizar el flujo de agendamiento según las necesidades de tu negocio.
Campos adicionales en el flujo de agendamiento
En el caso de referencia, Autoruta Ecuador es un negocio que presta un servicio de transporte de pasajeros, operando diferentes rutas a lo largo de Ecuador. Para facilitar la reserva de viajes, utilizan Calendico permitiendo a los pasajeros autogestionar sus reservas de manera sencilla.
Para optimizar la ejecución y calidad del servicio que prestan, el negocio solicitó agregar campos adicionales al flujo de agendamiento, con el fin de obtener datos específicos de cada una de las reservas de los pasajeros.
En el ejemplo, se adicionaron campos referidos a la cantidad de asientos y número de maletas que se desean reservar. En ambos casos, se incluyó un menú desplegable con todas las opciones disponibles, pudiendo elegir una sola.
Además, se agregaron campos adicionales para que los pasajeros puedan incluir la dirección exacta de salida y de llegada de su viaje. Y posteriormente, otro menú desplegable para informar si viajan con mascotas o no.
Hacia el final, se incluye un espacio para incluir el número de contacto del pasajero, y el campo adicional para agregar notas si fuera necesario.
Campos adicionales en el perfil del cliente
Además, si tu negocio necesita incorporar datos específicos de los clientes para gestionar tu base de datos y/o generar acciones de marketing, también podrás solicitar incluir campos adicionales al perfil de cliente.
En el caso del siguiente ejemplo, Brújula Salud Mental IPS es una institución que ofrece servicios de atención psicológica integral, a través de programas de apoyo diseñados para mejorar la salud mental y bienestar emocional de sus pacientes.
Al tratarse de un negocio del área de la salud, solicitaron incluir campos referidos a los datos personales de los pacientes, como tipo y número de identificación.
En el ejemplo, se agregó un menú desplegable con las opciones posibles para tipo de documento, y posteriormente un espacio para incluir el número de identificación personal.
Y hacia el final, un espacio referido a la prestación de seguro médico del paciente (EPS: Entidad Promotora de Salud), donde podrán agregar si se atiende de manera particular o especificando el nombre del seguro médico.
Para solicitar estos campos adicionales al perfil del cliente y/o flujo de agendamiento de tu negocio, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través de esta línea de WhatsApp.